机构发展的数字化之路关键是科技赋能成效尽早显露

2021-05-13 10:26   来源: 互联网    阅读次数:3728

科技赋能保险行业的目的在于降本、增效、提升风控识别能力,其成效又如何呢?

年来,头部机构加大科技投入、中小型机构借用技术服务商,赋能保险产业链的各个环节,这也带动中国保险科技行业市场规模迅速增长。

保险+科技成为行业数字化转型的共识,但实际上保险数字化升级仍处于初期阶段,全面深入发展仍需较长时间。以渠道应用场景为例,当前保险业务仍主要依赖于传统线下渠道,年来线上化渗透率只维持在6~9%左右,且增速较慢。

此外,有数据表明,尽管2019年中国保险机构科技投入319.5亿,然而从投入比例来看,中国保险行业科技投入仅占保费收入的0.75%,与同期发达国家相比仍存在巨大的提升空间。“但在相关政策的出台、用户线上购买惯的逐步转化、以及疫情影响用户对健康保障重视提高等多重因素的催化下,渠道线上化发展程度将会不断提高。”所以,未来几年行业科技投入仍将保持15%的增长速度。“险企的科技应用已成为带动整个行业服务升级、拉动业务增长的重要驱动力。在疫情期间,凭借科技赋能,2020年上市险企的保险理赔金额、理赔时效等明显提升。”科技赋能行业的明星产品----掌上职场APP的首席科学家刘建生指出:未来,保险主体势必要在销售服务、运营管理以及风险防控等保险价值链的各个环节都需要科技的深度赋能。

科技赋能保险的愿景是美好的,不过保险中介公司在制定自家公司的科技赋能战略时,仍需充分认识到科技赋能的难点和限制条件,毕竟不是所有公司都有比拟头部险企的财力。

在科技赋能中,首先面对的就是成本约束问题。比如 IT系统、财务系统、合规系统、精算系统以及人力资源管理系统都会有很大的改变,而随着整个科技力量的投入,所有的变化就会以成本的形式展现出来。

对此,刘建生认为,在空间维度上,机构的负责人需要弄清公司是要做全产业链的科技赋能,还是仅仅在渠道、产品、理赔等重点环节进行科技赋能。而在时间维度上,也需要考虑是做超前战略的科技赋能还是跟随战略的科技赋能。“比如,大公司可以实现超前的科技赋能,中小公司则采取跟随战略。但跟随战略的问题是每年都要拿出几十万元甚至上百万元资金来打补丁,可怎么打这个补丁都补不全,信息孤岛和系统冲突照样存在。”刘建生认为,寻求与头部险企或有背景的科技公司合作方可解决这个问题。

由此可见,无路是对于机构的快速成长,加深科技赋能程度,还是对于保险科技企业,通过试挫、合作客户的反馈持续进行产品升级,都有巨大的成长空间,但是一旦形成良好的生态圈,迅速生长,遥遥领先也是必然的结果。相对比同类科技产品掌上职场APP的优势表现为:通过深厚的行业经验1:1复刻了传统线下职场成为数字孪生的“虚拟职场”,它由“微易保险师”耗时七年打磨完成,围绕客户经营、展业销售、组织发展、客户服务、个人和团队的绩效管理等提供全流程线上作业的高效数字化职场。他能够同时赋能机构和代理人,使得双方效率达到最大化。对于企业来说,掌上职场能够提供数字化职场加持,全面提升品牌、服务、经营能力,降低风险,降本增效;对于代理人来说,掌上职场又能够提升展销及组织经营的效率和专业,丰富线上场景的经营、服务能力,降低销售误导。

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责任编辑:qbqsn110
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